Meine Teile-Bestellungen von Ende November und Anfang Dezember mit Lieferzeitangabe "7 Werktage" hatten vom ersten Tag an den Bestellstatus "Im Lager", wurden aber bis heute nicht versendet.

Macht der Pick-a-Brick-Service im S@H unangekündigt Winterpause oder habe ich einen Winterpause-Hinweis im Bestellprozess überlesen?

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Larsvader hat geschrieben:

Letzte Woche Freitag hatte ich mal eine Mail an der Kundenservice abgeschickt.
Bis jetzt noch keine Antwort.

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SuklaaTalvella hat geschrieben:

Larsvader hat geschrieben:

Letzte Woche Freitag hatte ich mal eine Mail an der Kundenservice abgeschickt.
Bis jetzt noch keine Antwort.

Tja da scheine ich ja nicht der einzige zu sein, der mal wieder von der unzureichenden Kommunikation dieser Firma frustriert ist.
Ich hatte am 12.12. die Frage nach dem Versanddatum an den Kundenservice gerichtet. Am 19.12. kam eine sehr allgmein gehaltene Antwort:

Wir hoffen, dass deine Artikel inzwischen bei dir angekommen sind. Falls nicht, kannst du den Versandstatus deiner Bestellung auf der Seite „Meine Bestellungen“ überprüfen.

Das war keine Antwort auf meine Frage... denn dort steht nach wie vor, dass die bestellten Teile "Im Lager" sind und die Lieferzeit 7 Werktage beträgt.

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Ich hatte am 4.12 bestellt (mehrere 100 Teile verschiedenster Art) und die waren ca eine Woche später da. Also für mich hat es wie gewohnt funktioniert.

Mein Bricksafe: https://www.bricksafe.com/pages/tmctiger
Mein aktuelles Layoutprojekt: https://www.bricksafe.com...es/tmctiger/layout/wip 1000SteineThread dazu: https://www.1000steine.de...y=1&id=399371#id399371
Mein Youtube Kanal: https://www.youtube.com/c...gish5lKqS0dYnSd4ECEewQ

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tmctiger hat geschrieben:

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Also ich hatte es im letzten Frühjahr auch, dass eine Bestellung von Teilen länger als 6 Wochen gedauert hat.
Ein Anruf beim Service ergab, dass die Scheiben für die 4*6 Fenster nicht vorrätig waren und sich deshalb die gesamte Bestellung verzögert hatte.

Gruß
R.G.

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Ich hatte im Dezember einige Bestellungen aufgegeben, die wurden alle sehr unterschiedlich bearbeitet. Am 14. Dezember hatte ich vier Bestellungen aufgegeben, zwei wurden innerhalb von 3 Tagen versendet, die zwei anderen stehen bis heute auf „im Lager“.
Das System dahinter erschließt sich mir nicht, es waren auch alles „alte“ Teile, nichts von den Neuheiten.

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Und schupps, ein Tag nachdem man sich öffentlich darüber auslässt (da will ich jetzt aber keinen Zusammenhang herstellen) kommt eine Mail, die mir mitteilt, dass zumindest eine der verspäteten Bestellungen auf dem Weg ist. Ich drücke euch die Daumen, dass es auch bei euch endlich weitergeht.

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Gestern kam eine Mail: "Ihre Bestellung von Dezember ist auf dem Weg!"

Cool, da sind die neuen Ritter bei.



Heute kam die Antwort auf meine Mail von letzten Freitag und meiner Bestellung vom 18.11. : "Tut uns leid! Aber sehen sie doch mal in Ihrem Bestellstatus nach!"

Der Kundenservice war früher auch mal besser!

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Liest Lego hier mit?

Wer LEGO® verfälscht oder nachmacht, oder verfälschtes oder nachgemachtes LEGO® in Umlauf bringt, wird mit MegaBloks nicht unter fünf Jahren bestraft.

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Soo... nach weiteren vier Wochen mal wieder nachgefragt, wann denn die Bestellung aus dem November geliefert wird.

Als Antwort wieder einen lapidaren Textbaustein erhalten. Die Mail hatte nicht mal eine Anrede - "Hallo" wär ja schon was gewesen.