Hallo Allerseits,
ich habe 2025 über 200 Bricklink Bestellungen getätigt. Daher hier nun eine Liste mit Sachen die mich ärgern.
Grade wenn man keinen riesigen Eigenbestand hat, sondern Teile Zielgerichtet für ein Projekt kauft können solche Punkte einen zur Verzweiflung bringen.
Es geht sich hier ausschließlich um die Ware, Sachen wie nicht antwortende oder auf Anfragen regierende Händler sind außen vor.
Mir ist klar dass es hier auf 1000Steine absolute Profis gibt die tolle Shops betreiben ,aber es gibt auch Bricklink auch das Gegenteil und vermutlich stammen meine Erfahrungswerte von Einkäufen bei diesen.
Bei jeder 5 Bestellung stimmt etwas nicht und es trifft einer oder mehrere dieser Punkte zu. (Meist schieße ich solche Shops dann für zukünftige Bestellungen für mich aus.)
Mit freundlichen Grüßen
Christian
Zur Allgemeinen Unterhaltung hier also meine Liste 
O Nun also immer ein Punkt
Und ein passendes Beispiel
O Fehlende Teile
Hatte ich nicht einen Totenkopf bestellt?
O Teil in der falschen Farbe
Dunkel Rot bestellt, Braun bekommen!
O Teile in der falschen Menge
5 Bestellt 1 bekommen!
O Ähnliche aber nicht richtige Teile
Warum habe ich anstelle der Linken Tür Autotür nun eine Rechte?
O Richtiges Teil aber nicht von Lego
Ich gebe es zu, ich bin Purist – wenn ich Lego kaufe möchte ich auch Lego Teile.
O Nach kauf mitteilen das die Teile vergriffen sind und man den Betrag erstattet
Am besten das Teil was der Grund für die Auswahl des Shop war ist dann auf einmal nicht vorhanden.
O Ewig lange Lieferzeiten
Wann hatte ich nochmal bestellt, auch ja ist ja schon zwei Monate her.
O Kaputte Teile
Ein Fahrrad dessen griff halb abgebrochen ist, ist nicht Kaput sondern Tuning.
O Stark Verschmutztet Teile
Steine die Kleben und in deren Unterseite etwas drin steckt.
„Die Kreativität ist unbezahlbar und unendlich – leider ist LEGO nicht unentgeltlich und somit endlich.“
Am wichtigsten ist es Kreativ zu bleiben und Spaß zu haben, das vereint uns in unserem Hobby.
Pudie® , Monteur , ogretzky99 gefällt das
PS: Nein liebe BrickLink-Händler, Teile in übergroße Zip-Beutel schütten und diese dann in Kartons legen, die danach zu 85% leer sind, so dass auf dem Versandweg darin alles kräftig hin- und herpoltert, ist keine ausreichende Versand-Verpackung. Entweder ihr nutzt passende Kartons oder ihr füllt die Kartons mit Knüllpapier oder ihr klebt die Lieferung an einer Seite des Kartons fest. Ist echt nicht schwer.
Freiheit wächst nicht auf Bäumen und Frieden ist kein Naturgesetz.
Man sieht deutlich den Unterschied zwischen Leuten, die sich mit LEGO nicht auskennen, und den eingefleischten Fans und Profis.
Wir haben auch einen Bricklink Store, was für meinen Bruder mit seiner leichten geistigen Behinderung eine tolle Herausforderung ist. Meine Mutter und meine Frau helfen mit, damit es möglichst wenige Probleme gibt. Ab und zu läuft zwar mal etwas schief, aber 99 % der Bestellungen verlaufen Problemlos.
Wir 'parten' nur neue Sets, was uns viel Aufwand erspart, und wir haben ein gutes Lagersystem (L-Boxx mini von HORNBACH mit Aufkleber an die Seite).
Meine Frau (ebenfalls ein großer LEGO-Fan) prüft alle Bestellungen. Falls es Probleme gibt, fragen sie mich. Wir machen Fotos, sobald alles sortiert ist, damit wir später immer nachvollziehen können, was verschickt wurde. Und natürlich immer mit Sendungsverfolgung.
Manchmal findet man in so einem Laden aber auch richtig schöne Sachen. Diese Woche hatten wir sogar einen (ursprünglich) deutschen Kunden, der seine Bestellung lieber selbst abgeholt hat, was auch sehr nett war. Schön, sich mit anderen Fans auszutauschen...
Ich kenne natürlich einige der beschriebenen Probleme, wenn man selbst bestellt. Seltene Teile und Ähnliches können schon mal schiefgehen (z. B. falsche Farben).
Es gibt also durchaus Verbesserungspotenzial, aber im Großen und Ganzen läuft alles gut! Eine interessante Begebenheit übrigens: Einige Zeit her hatte anderer 1000steiner uns versehentlich die falsche Bestellung geschickt (verwechselt), die wir natürlich sofort gelöst haben. Das größte Problem war, dass die deutsche Post in Emmerich mein Rücksendungversuch weil ich keine deutsche Adresse habe verweigert hat. Also bin ich wieder nach Hause gefahren und habe das Paket dort abgeschickt. Dasselbe habe ich von unserem deutschen Kunden gehört: Viele Probleme werden durch die Post verursacht.
Monsieur Greenhorn , Thomas52xxx , goldfing gefällt das
BL und Einzelteile ... Puh ... ja ...
Ich bestelle insgesamt sehr selten bei BL.
Meine Suche dauert in der Regel ewig, da ich sehr anspruchsvoll an die Teilequalität bin.
Meine Methodik dabei kann ich jetzt nicht gut in Worte fassen, aber ich hab eine entwickelt, die meine Enttäuschungen auf nahezu null reduziert hat.
Dafür sind meine Bestellungen dann nicht billig.
Außerdem neige ich dazu, lieber gebrauchte ganze Sets zu kaufen.
Da fand ich u.a. vor einer Weile mal einen Händler, der gebraucht Space Sets hat.
Qualität: Wie neu aus der Packung. Fenster usw. ohne jeden Kratzer.
Definitiv nicht billig, der Händler, aber dafür wirklich top Qualität der Teile.
Nach sowas suche ich.
Wie sagt man so schön: Wer billig kauft, kauft zweimal.
Jetzt schreib ich auch mal wieder was. Ich glaube mich zu erinnern, dass es vor vielen vielen Jahren mal so eine Art Beschreibung für einen seriösen Store gab. Aber sicher bin ich mir nicht mehr. Vielleicht hat mir das auch jemand erzählt. Danach sollten neue und gebrauchte Teile getrennt verpackt werden, unterschiedliche Teile in unterschiedliche Beutel (idR Zip-Beutel) verpackt sein, Porto und Gebühren transparent sein und im Fall von Fehlteilen vor Versand mit dem Käufer kommuniziert werden. Und so mache ich es als Legofan für Fans nun seit 2012 bis heute. Leider hat sich inzwischen die Zuverlässigkeit der Post verschlechtert, plötzlich verschwinden Briefe, sodass diese günstige Versandform nicht mehr angebracht ist. Aber auch das noch neue getrackte Kleinpaket (früher Warenpost) ist schon verloren gegangen, jedenfalls lt. Kunde. Können Kleinpakete eigentlich von Adressen an Postfächer umgeleitet werden? Wird wohl so sein, aber als Verkäufer kann ich nur die Adresse aus BL angeben. Ob ein Käufer seine Post umleitet und ob sie dort ankommt habe ich nicht unter Kontrolle.
Aber alles in allem ist BL ein super Marktplatz, erzähle ich auch immer Kunden auf Börsen oder Flohmärkten, die wissen wollen, woher man Teile bekommt. Vergleicht doch mal mit der Bucht...
An die Käufer sei gesagt, 90 % der Händler (Zahl ist nicht verifiziert) machen das nebenbei. Wir akzeptieren Mindestbestellwerte von 5 € oder ganz ohne, haben kein Lot-Limit, sortieren auch Bestellungen mit 50 Lots bei 60 Teilen und 5 Euro Gesamtpreis eine Stunde lang aus den Lagerboxen, wenn dann mal ein Teil fehlt (fällt immer erst beim letzten Lot auf 
) bieten wir dem Käufer Teilrückerstattung oder Gesamtstorno an, und wenn er letzteres wählt sortieren wir alles 2 Stunden wieder ein. Ach ja, verpacken und zur Postfiliale gehen hält uns fit. Das alles machen wir, weil es auch Spaß macht. Ein Hoch auf alle Verkäufer, die ihr bestes geben, alles richtig zu machen und auf alle Käufer, die Spaß an BL haben.
Schöne Weihnachten.
Liebe Grüße aus Mannheim
Christian
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PPS: Liebe BrickLink-Verkäufer, merkt ihr eigentlich nicht, wie albern das anmutet, wenn ihr eine Versandkostentabelle erstellt und dann da drunterschreibt:
Es kommen noch 4% des Warenwerts fürs Verpacken dazu und 0,50€ für den Karton.
Die 4% gehören in den Warenwert, einfach jeden Preis um 4% erhöhen. Die 0,50€ gehören in die Versandkosten, einfach jeden Preis in der Tabelle um 0,50€ erhöhen.
Amazon berechnet an der Kasse auch nicht 4% on top für das Hineinlegen der bestellten Artikel in den Versandkarton und nochmal 0,50€ für den Karton zusätzlich zu den 3,99€ Versandkosten.
Mann mann mann.
Freiheit wächst nicht auf Bäumen und Frieden ist kein Naturgesetz.
Luggi , Carrera124 gefällt das
DorasDanas hat geschrieben:
Danke für dein kundenorientiertes Handeln!
Aber: Bitte übertreibe es nicht.
legoflo hat geschrieben:
) bieten wir dem Käufer Teilrückerstattung oder Gesamtstorno an, und wenn er letzteres wählt sortieren wir alles 2 Stunden wieder ein.Freiheit wächst nicht auf Bäumen und Frieden ist kein Naturgesetz.
Luggi hat geschrieben:
Freiheit wächst nicht auf Bäumen und Frieden ist kein Naturgesetz.
Capriheld gefällt das
Ich musste vor ein paar Jahren auch mal meinem Ärger Luft machen. Das hier ist also schon zwei Jahre alt, die Summen stimmen nicht mehr ganz, aber der Inhalt praktisch schon: Ich hab´s einfach rauskopiert aus dem Post von damals:
Ich bin Verkäufer und habe eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5 Euro für jede Bestellung. Keine Handlinggebühren, keine Paypalgebühren. Ich bewerte immer gleich den Käufer nach dem Geldeingang.
Jetzt hatte ich vor einer Weila mal eine neutrale Bewertung. Ich hab den Käufer angeschrieben, warum er mich neutral bewertet hat. Er fand, die Versandkosten sind zu hoch, er hätte das ja nur als Brief bekommen, da wären 5 EUR dann zu teuer und er verstehe nicht, warum manche Leute nicht mit Kritik umgehen könnten.
Ich hab dann erst mal zwei Tassen Kaffee getrunken und ihm das zurück geschrieben:
Hallo Herr ....
ich bin gerne kritikfähig und Vorschläge nehme ich gerne auf. Deshalb will ich Ihnen mal die Dinge aus meiner Sicht erklären:
Als Gewerbetreibender hafte ich für die Sendung. Bedeutet, dass ich prinzipiell nur mit versichertem Versand verschicke. Bedeutet im Gegenzug, dass eine reine Brief- oder Warensendung sich ausschließt.
Folglich habe ich bei Ihrer Sendung schon mal als Minimalporto 1,55 EUR + 1 EUR PrioBrief.
Dazu kommt ein Luftpolsterumschlag / Zipp-Beutel etc. Dafür mind. nochmal 20 Cent
Weiter kommt dazu, dass ich (entgegen vielleicht anderer Bricklink Anbieter) mich an die Gesetze halte und eine Verpackungslizenz für die Teilnahme am Dualen System erworben habe. Dafür zahle ich auch im Jahr einen niedrigen Dreistelligen Betrag Dazu kommen noch Anteilig die Büroausstattung: Drucker/PC/Etiketten.
Jetzt gehen wir mal davon aus, dass für Verpackungslizenz / Drucker / Etiketten im Jahr ca. 200 EUR anfallen.
Letztes Jahr hatte ich insgesamt 400 Bestellungen. Wären also auch nochmal 50 Cent für die Nebenkosten pro Sendung.
Dann zahlen Sie keine Paypal-Gebühren bei mir. Die Paypal Gebühren betrugen in Ihrem Fall genau 62 Cent.
Damit wäre die Bestellung aber noch nicht bei der Post. Bedeutet in meinem Fall 2km zur Post, Abgeben, zurückfahren. Wenn Sie mir hier (ohne KFZ-Nutzung) einen Stundenlohn von 5 EUR zugestehen, dann wären wir da bei sehr optimistisch geschätzen 10 Minuten für alles bei 83 Cent. Und da ist keine Autonutzung etc. mit dabei.
Dann wären wir für alles Zusammen bei:
-Brief incl. Prio: 2,55 EUR
-Verpackungsmaterial: 0,20 EUR
-Lizenz/Büromaterial: 0,50 EUR
-Paypal: 0,62 EUR
-Weg zur Post: 0,83 EUR
ergibt zusammen: 4,70 EUR
Ich hatte jetzt in Ihrem Falle Glück: Normalerweise komme ich bei den Bestellungen in 80 Prozent aller Fälle über die maximale Höhe für einen Großbrief von 2cm und muss es als Maxibrief verschicken. Und über 20 EUR Warenwert wird eh nur noch als Paket versichert. Da lege ich also bei jeder Bestellung mit den 5 EUR Pauschale definitiv drauf.
Jetzt hätte ich gerne, Dass Sie sich diese Werte mal zu Gemüte führen. Wäre es Ihnen lieber gewesen, ich hätte noch wie viele Shops Handlinggebühren oder eine Mindest-Lot-Bestellwert eingeführt? Sicher auch nicht. Oder hätte ich meine Teilepreise einfach noch um 20 Prozent erhöhen sollen? Hinzu kommt, dass die Versandpauschale klar und deutlich angegeben ist.
Soweit dazu, dass ich mir die Versandkosten mal überlegen soll.
mit freundlichen Grüßen,
ein immer noch bezüglich der Bewertung angesäuerter
Mathias Petermann
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Capriheld hat geschrieben:
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